الشروط والأحكام

باستخدامك منصة سند فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل التسجيل أو الحجز. في حال عدم الموافقة، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعاريف

المنصة: موقع sanad.page وتطبيقاتها وخدماتها.
العميل: كل مستخدم يطلب استشارة قانونية.
المحامي: محامٍ مقيد بنقابة المحامين المصرية تم التحقق منه عبر المنصة.
الاستشارة: جلسة صوتية أو مرئية محجوزة عبر المنصة بمدة وسعر محددين.

2. الأهلية والحساب

يجب أن تكون 18 سنة فأكثر وتقدم بيانات صحيحة ومحدّثة.
تتحمل مسؤولية سرية كلمة المرور وجميع الأنشطة عبر حسابك.
يحق لنا تعليق أو إيقاف أي حساب يقدّم بيانات مضللة أو يسيء الاستخدام.

3. دور سند

سند وسيط تقني ينظم التواصل والحجز والدفع بين العميل والمحامي ولا يقدّم المشورة القانونية بذاته. المحامي مسؤول مهنيًا عن محتوى استشارته والتزامه بأصول المهنة وقواعد نقابة المحامين. لا نضمن نتيجة قانونية معينة؛ الاستشارة رأي مهني يخضع لتقدير المحامي وظروف الواقعة.

4. التحقق من المحامين

نطلب كارنيه النقابة ساريًا، بيانات القيد، وإثباتات إضافية عند الحاجة، ونراجعها قبل منح حالة "موثّق".
التحقق لا يعني ضمانًا مطلقًا؛ نوصي العميل بالاطلاع على التقييمات والخبرات قبل الحجز.
يحق لنا سحب التوثيق أو تعليق المحامي عند مخالفة المعايير أو ورود شكاوى جوهرية.

5. الحجز والمواعيد

يختار العميل التخصص والمحامي والطريقة (صوت/فيديو) والمدة (15/30/45/60 دقيقة) والموعد من الفترات المتاحة.
يُحتسب السعر = السعر الساعي للمحامي × (المدة/60). يُعرض الإجمالي قبل الدفع.
المواعيد بتوقيت القاهرة (Africa/Cairo). يجب الالتزام بالحضور في الموعد؛ التأخر قد يُحتسب من زمن الاستشارة.
للمحامي 48 ساعة للرد على الطلب (قبول/رفض/اقتراح موعد بديل). عند عدم الرد يُلغى الطلب تلقائيًا ويُسترد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع.
يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل قبوله؛ بعد القبول تطبق قواعد الإلغاء في سياسة المنصة.

6. المدفوعات – Instapay وطرق الدفع الأخرى

الدفع إلزامي لتأكيد الحجز. الطرق المتاحة حاليًا: Instapay إلى الرقم 01027550456، وطريقة تجريبية (Mock) للاختبار، وقد تُضاف البطاقات وفوري وفودافون كاش لاحقًا.
عند اختيار Instapay: يحوّل العميل المبلغ إلى 01027550456 ثم يُدخل الرقم المرجعي للعملية في المنصة. يبقى الحجز "قيد التأكيد" حتى يتحقق فريق سند من التحويل (عادة خلال ساعات العمل).
الأسعار بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة إن وجدت؛ أي رسوم إضافية لمزود الدفع تُعرض قبل التأكيد.
العوائد التي يستحقها المحامي تُحتسب بعد خصم عمولة المنصة (انظر سياسة المنصة) وتُصرف دوريًا عبر التحويل البنكي/Instapay.
التلاعب بالمرجع أو إرسال إثبات مزور يؤدي لإلغاء الحجز وحظر الحساب.

7. التزامات العميل

تقديم وصف دقيق للواقعة وعدم إخفاء معلومات جوهرية.
عدم تسجيل أو نشر محتوى الاستشارة دون موافقة المحامي.
عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو لإساءة استخدام أو مضايقة.
الالتزام بحقوق الملكية الفكرية وعدم نسخ محتوى المنصة.

8. التزامات المحامي

الالتزام بميثاق شرف مهنة المحاماة وقواعد النقابة، وتقديم مشورة أمينة ومستقلة.
الالتزام بالمواعيد والتواجد في الوقت المحدد، وإخطار العميل والمنصة عند أي ظرف طارئ.
الحفاظ على سرية معلومات العميل وعدم إفشائها.
عدم طلب أتعاب خارج المنصة للاستشارة المحجوزة عبرها.

9. المحتوى والملكية الفكرية

جميع علامات وشعارات وتصاميم ونصوص المنصة مملوكة لسند أو مرخصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات ضمنية beyond ما يفرضه القانون.
لا نتحمل مسؤولية عن أخطاء أو تأخر ناتج عن سوء اتصال الإنترنت أو قوة قاهرة.
في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة المبلغ المدفوع عن الاستشارة محل النزاع.

11. الإنهاء والتعليق

يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط، مع احتفاظنا بحق المطالبة بالتعويض. يمكنك طلب حذف حسابك أو مراسلتنا.

12. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المصري. تُحل النزاعات وديًا خلال 15 يومًا، وإن تعذر ذلك تختص محاكم القاهرة بالفصل. للشكاوى: sanadstartup@gmail.com.

13. التعديلات

قد نعدّل الشروط وننشر النسخة المحدثة هنا. استمرارك في الاستخدام بعد النشر يُعد موافقة على التعديلات.