سياسة الخصوصية

1. من نحن

سند هي منصة مصرية تربط العملاء بالمحامين المعتمدين لتقديم الاستشارات القانونية عن بُعد (صوت / فيديو) وإدارة الحجوزات والمدفوعات والمراسلات. المسؤول عن معالجة البيانات: سند – البريد: sanadstartup@gmail.com – الهاتف / واتساب: 01027550456.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، رقم الهاتف، المحافظة/المدينة، تاريخ الميلاد، النوع، الصورة الشخصية، الرقم القومي (للعميل عند الحاجة).
• بيانات المحامي: السيرة المهنية، سنوات الخبرة، عنوان المكتب، التخصصات، المستندات المهنية (كارنيه النقابة، الشهادات، الخبرات) وحالة التحقق.
• بيانات الاستشارة: موضوع الاستشارة، الوصف، المدة، الموعد، المستندات المرفقة، حالة الحجز، الرسائل داخل المنصة.
• بيانات الدفع: المبلغ، طريقة الدفع (Mock / Instapay / بطاقة / فوري / فودافون كاش حسب التوفر)، مرجع العملية، حالة الدفع. لا نخزّن بيانات البطاقات البنكية كاملة؛ تتم المعالجة عبر مزودي الدفع المرخصين.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، معرفات الإشعارات، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

3. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية.
• ربط العميل بالمحامي المناسب وإدارة الحجوزات والمواعيد والتذكيرات.
• معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات وتسوية المستحقات.
• التواصل بشأن حالة الاستشارة والإشعارات والرسائل.
• تحسين الخدمة، قياس الأداء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية والرد على طلبات الجهات المختصة عند اللزوم.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد (تقديم الاستشارة)، موافقتك الصريحة، مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة بأمان، والامتثال القانوني.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:

• المحامي/العميل الطرف الآخر في الاستشارة بالقدر اللازم لإتمامها.
• مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، قواعد البيانات، الإشعارات، التخزين السحابي، مزودي الدفع) بموجب اتفاقيات سرية.
• الجهات الرقابية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والاستشارات طوال مدة العلاقة التعاقدية، وبسجلات الدفع والفواتير للمدة التي يفرضها القانون (حتى 5 سنوات للأغراض المحاسبية والضريبية)، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها بأمان.

7. أمن البيانات

نطبق تشفيرًا للنقل (TLS)، وتشفيرًا لكلمات المرور (bcrypt)، وضوابط وصول قائمة على الأدوار، وسجلات تدقيق، ونسخًا احتياطية مشفرة. رغم ذلك لا توجد منظومة آمنة 100%، لذا نراجع ضوابطنا باستمرار ونُخطِرك عند أي خرق جوهري يستوجب الإخطار قانونًا.

8. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذف الحساب أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها (مع مراعاة التزاماتنا القانونية).
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة حقوقك راسلنا على sanadstartup@gmail.com وسنرد خلال 30 يومًا.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل المنصة (تسجيل الدخول، الجلسات) وملفات تحليلية لتحسين الأداء. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول.

10. بيانات الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال، وإن تبيّن ذلك نحذفها فورًا.

11. النقل خارج مصر

تُستضاف بياناتنا على خوادم قد تكون خارج مصر مع ضمان مستوى حماية مماثل عبر بنود تعاقدية قياسية وتشفير.

12. التغييرات على السياسة

قد نحدّث السياسة وننشر النسخة الجديدة هنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" وإخطارك عند التغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل المنصة.

13. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية: sanadstartup@gmail.com – واتساب: 01027550456.