سياسة الخصوصية

20. البيانات التي قد تجمعها سند — للعملاء

بحسب الخدمات التي تستخدمها، قد تجمع سند: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الحساب، البيانات اللازمة للتحقق من الهوية عند الحاجة، بيانات الطلبات والحجوزات والمعاملات، بيانات استخدام التطبيق، والمستندات والمعلومات التي يختار العميل رفعها أو مشاركتها من خلال المنصة.

وقد تتضمن بعض المعلومات التي يقدمها العميل بيانات شخصية أو بيانات ذات طبيعة حساسة، ويتم التعامل معها وفق القوانين والضوابط واجبة التطبيق.

21. أغراض استخدام البيانات — للعملاء

• إنشاء وإدارة الحساب، تمكين العميل من الوصول إلى المحامين، مطابقة الطلبات، حجز الاستشارات، تنفيذ المدفوعات، تقديم الدعم، حماية الحساب والمنصة، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، تحسين الخدمات، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

22. مشاركة البيانات — للعملاء

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع: المحامين الذين يختارهم العميل أو يتم ربط طلبه بهم، ومزودي الخدمات التقنية والاستضافة، ومزودي خدمات الدفع، ومقدمي خدمات الدعم، والجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

ولا تبيع سند البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض تجارية بحتة.

23. الاحتفاظ بالبيانات — للعملاء

تحتفظ سند بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو حماية الحقوق وإثبات المعاملات وحل النزاعات.

24. أمن المعلومات — للعملاء

تتخذ سند تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمن المطلق لأي نظام إلكتروني.

25. حقوق المستخدم — للعملاء

وفقًا للقوانين واجبة التطبيق والحدود والاستثناءات الواردة فيها، قد تشمل حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته الشخصية العلم بها والوصول إليها وتصحيحها أو تحديثها أو محوها في الحالات المسموح بها قانونًا، والعدول عن بعض الموافقات، وغيرها من الحقوق المقررة قانونًا.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية عبر: sanadstartup@gmail.com

26. الرسائل والإشعارات — للعملاء

قد ترسل سند الرسائل اللازمة لتشغيل الحساب، مثل رسائل التحقق، وتأكيد الحجوزات، والتنبيهات المتعلقة بالدفع والاسترداد والأمان. أما الرسائل التسويقية فتخضع لإعدادات التواصل والموافقات المطلوبة قانونًا.

28. البيانات التي قد تجمعها سند — للمحامين

قد تجمع سند البيانات الشخصية والمهنية اللازمة لتشغيل حساب المحامي، ومنها: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الحساب، البيانات المهنية، بيانات القيد أو التحقق المهني عند الحاجة، التخصص والخبرة، بيانات الحجوزات والمعاملات، وبيانات استخدام المنصة.

وقد تعالج سند كذلك بيانات العملاء والقضايا والمستندات التي يدخلها المحامي في أدوات إدارة أعماله داخل المنصة.

29. أغراض معالجة البيانات — للمحامين

• إنشاء الحساب والتحقق منه، عرض الملف المهني، مطابقة المحامين مع العملاء، إدارة الحجوزات، تشغيل أدوات إدارة العملاء والقضايا والمستندات، تنفيذ المدفوعات، تقديم الدعم، حماية الحساب والمنصة، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، تحسين الخدمات، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

30. بيانات العملاء والقضايا

عند استخدام أدوات إدارة القضايا والعملاء والمستندات، قد تعالج سند البيانات التي يدخلها المحامي أو يرفعها إلى المنصة.

يتحمل المحامي مسؤولية التأكد من أن استخدام تلك البيانات ومعالجتها داخل المنصة يتم على أساس قانوني ومهني مناسب.

31. مشاركة البيانات — للمحامين

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع العملاء، ومزودي الخدمات التقنية والاستضافة، ومزودي خدمات الدفع، ومقدمي خدمات الدعم، والجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

32. الاحتفاظ بالبيانات — للمحامين

تحتفظ سند بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو حماية الحقوق وإثبات المعاملات وحل النزاعات.

33. أمن البيانات — للمحامين

تتخذ سند تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. كما يلتزم المحامي باتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات الدخول وبيانات عملائه.

34. حقوق صاحب البيانات — للمحامين

وفقًا للقوانين واجبة التطبيق والحدود والاستثناءات الواردة فيها، قد تشمل الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية العلم بها والوصول إليها وتصحيحها أو تحديثها أو محوها في الحالات المسموح بها قانونًا، والعدول عن بعض الموافقات وغيرها من الحقوق المقررة قانونًا.

يمكن تقديم الطلبات عبر: sanadstartup@gmail.com

35. نقل البيانات ومعالجتها بواسطة مزودي الخدمات

قد تستخدم سند مزودي خدمات تقنية أو استضافة أو دفع أو خدمات أخرى لتنفيذ وظائف المنصة. عندما تتطلب طبيعة الخدمة معالجة البيانات أو نقلها إلى خارج جمهورية مصر العربية، تتم هذه العملية وفق الضوابط والمتطلبات القانونية واجبة التطبيق.

36. التعديلات — سياسة الخصوصية

يجوز تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة مع توضيح تاريخ سريانها.