سياسة المنصة — الدفع والاسترجاع والتسوية

الأسعار والأتعاب — للعملاء

تظهر قيمة الاستشارة أو الخدمة للعميل قبل إتمام عملية الدفع. قد تمثل القيمة أتعاب المحامي أو أي رسوم أخرى يتم توضيحها للعميل قبل الدفع.

ولا يتم تحصيل مبالغ إضافية غير معلنة قبل إتمام العملية، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يتم الاتفاق عليها بصورة واضحة.

الدفع — للعملاء

تتيح سند وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق وقت إجراء العملية، وقد تشمل خدمات الدفع الإلكتروني أو المحافظ الإلكترونية أو غيرها من الوسائل التي تعتمدها المنصة.

قد تتم بعض عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع العملية كذلك للشروط والسياسات الخاصة بمقدم خدمة الدفع.

بعد نجاح العملية، قد يحصل العميل على إشعار أو إثبات إلكتروني بالدفع.

الإلغاء والاسترجاع — للعملاء

إلغاء العميل

إذا قام العميل بإلغاء الاستشارة قبل موعدها بـ24 ساعة أو أقل، فلا يحق له استرداد قيمة الاستشارة.

ويُقصد بـ«24 ساعة أو أقل» الفترة الممتدة من وقت طلب الإلغاء وحتى موعد بدء الاستشارة. أما إذا تم الإلغاء قبل موعد الاستشارة بأكثر من 24 ساعة، فيجوز استرداد المبلغ وفق آلية الاسترداد المعتمدة.

إلغاء المحامي

إذا قام المحامي بإلغاء الاستشارة، يتم رد قيمة الاستشارة المدفوعة إلى العميل بالكامل.

تعذر تنفيذ الاستشارة

إذا تعذر تنفيذ الاستشارة بسبب عطل تقني أو سبب يعود إلى سند ولم يتم توفير بديل مناسب، تتم معالجة المبلغ وفق حالة العملية وآلية الاسترداد المعتمدة.

طريقة ومدة الاسترداد

يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، وقد تعتمد مدة ظهور المبلغ في حساب العميل على مقدم خدمة الدفع أو الجهة المالية المستخدمة.

الشكاوى — للعملاء

لأي مشكلة متعلقة بالحجز أو الدفع أو الاسترداد: sanadstartup@gmail.com

أتعاب المحامي

تحدد أتعاب الاستشارة أو الخدمة وفق السعر الذي يحدده المحامي أو وفق الآلية التي توفرها سند. يلتزم المحامي بمراعاة القوانين وقواعد المهنة ذات الصلة بالأتعاب.

عمولة سند على الاستشارات

المحامون المؤسسون: أول 40 محاميًا يحصلون على 5% من قيمة الاستشارة لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الاعتماد.

باقي المحامين: تبلغ عمولة سند 10% من قيمة الاستشارة.

بعد انتهاء فترة الثلاثة أشهر الخاصة بالمحامي المؤسس، تسري عليه النسبة المعمول بها في ذلك الوقت. تُستحق عمولة سند عن الاستشارات التي تتم وتُحصّل من خلال المنصة.

تحتفظ سند بحق تعديل نسب العمولات أو طريقة احتسابها في أي وقت، ويتم تطبيق أي تعديل على الاستشارات الجديدة التي تتم بعد تاريخ سريان التعديل، ولا يسري بأثر رجعي.

الدفع والتحصيل — للمحامين

إذا تم تحصيل قيمة الاستشارة من خلال سند، يتم التعامل مع المبلغ وفق آلية الدفع والتحصيل المعتمدة داخل المنصة. قد تتم بعض عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

ويجوز لسند خصم العمولة المستحقة لها وفق النسب والسياسات المعمول بها قبل تسوية المبلغ المستحق للمحامي.

استرداد المبالغ — للمحامين

في حالة إلغاء العميل للاستشارة قبل موعدها بأكثر من 24 ساعة، تتم معالجة الاسترداد وفق سياسة سند.

في حالة إلغاء العميل قبل موعدها بـ24 ساعة أو أقل، لا يتم استرداد قيمة الاستشارة للعميل.

في حالة إلغاء المحامي للاستشارة، يتم رد قيمة الاستشارة المدفوعة للعميل بالكامل.

وعند إجراء الاسترداد، تتم التسوية المالية المتعلقة بالاستشارة، بما في ذلك العمولة الخاصة بسند، وفق حالة العملية.

التعامل خارج المنصة

لا يجوز استخدام بيانات العملاء التي تم الحصول عليها من خلال سند للتحايل على الرسوم أو العمولات المستحقة للمنصة بالمخالفة للشروط أو الاتفاقات المعمول بها.